Penjualan notebook Acer meningkat 118%
JAKARTA: PT Acer Indonesia membukukan peningkatan penjualan notebook sebesar 118% atau jauh di atas rata-rata pasar sebesar 30% sepanjang tahun lalu.
Jason Lim, Presiden Direktur PT Acer Indonesia, menuturkan pihaknya menguasai pasar segmen notebook dalam tiga tahun terakhir.
“Selama 2007, kami mencatat peningkatan penjualan notebook 118%, jauh di atas rata-rata pasar yaitu 30%. Penjualan desktop juga pesat yaitu sebesar 61%,” ujarnya di sela-sela pembukaan kembali Acer Customer Service Center Ratu Plaza, Jakarta.
Jason mengklaim pencapaian itu membuat Acer menjadi pemimpin pasar personal computer secara keseluruhan mulai dari desktop, notebook, hingga server.
Menurut data IDC PC Tracker, untuk kuartal IV/2007, Acer menguasai pangsa pasar 16,6% sementara Hewlett-Packard menyusul dengan 14,0% pangsa pasar.
Dia menjelaskan strategi inovasi produk, upaya pemasaran intensif, dan perluasan jaringan distribusi berdasarkan skema kemitraan Acer menjadi kunci.
“Pada masa mendatang, kami mengincar posisi nomor satu dalam bidang layanan purnajual melalui penyediaan layanan premium bagi pelanggan. Dengan riset, kami berupaya memahami berbagai segmen di pasar Indonesia yang membutuhkan solusi serta pendekatan berbeda,” tambah Jason.
Acer Customer Service Center (ACSC) di Ratu Plaza dan di Mangga Dua Square Jakarta dijadikan contoh fokus Acer pada kebutuhan konsumen di antaranya sarana tersebut telah diperluas dan dilengkapi fasilitas komputer modern.
Di samping telah membuka ACSC di Surabaya, dan Medan, Acer berencana memperkuat jaringan ACSC-nya ke Yogyakarta dan Bandung tahun ini. Sementara vendor asal Taiwan itu juga melengkapi layanan purnajual melalui authorized services provider (ASP) yang dikelola para mitranya di Indonesia dengan supervisi ketat dari tim layanan pelanggan Acer.
Jason menambahkan pihaknya tengah memperkuat rantai pasok serta jaringan layanan purnajual yang kuat, meliputi pulau Jawa, Sumatra, Sulawesi dan Kalimantan.
“Kami memiliki 33 ASP di 18 kota di Indonesia dan satu call center nasional yang berbasis di Jakarta.”
Pasar Indonesia merupakan pasar terbesar di kawasan Asia Tenggara dengan perkiraan penjualan PC mencapai 2,1 juta unit tahun ini. Sebagai perbandingan, penjualan PC di Thailand dan Malaysia masing-masing mencapai dua juta unit.
Dia berpendapat daya beli konsumen terhadap peranti teknologi semakin meningkat.
Oleh Roni Yunianto
Bisnis Indonesia
